Le QR code de table au restaurant

La taille : la règle des dix

Le repère le plus utilisé tient en une division : la taille minimale d'un QR code est égale à la distance de scan divisée par dix. Cette règle vaut pour un code noir sur blanc, bien éclairé, scanné de face. Sous un éclairage tamisé, en biais, ou avec des couleurs moins contrastées, il faut prendre plus de marge, avec un rapport de 8 pour 1 ou moins.

Assis, le client tient son téléphone à peu près à hauteur de poitrine, au-dessus de la table. Mesurez cette distance chez vous : si elle fait 30 centimètres, un QR de 3 cm se lit confortablement en plein jour, et un QR de 4 cm passe aussi en salle tamisée le soir. En dessous de 2 cm, vous jouez avec les vieux téléphones et les lumières d'ambiance.

Le contraste et la marge blanche

Un QR code se lit par contraste entre les modules foncés et le fond clair. Foncé sur clair, toujours : un QR blanc sur fond noir reste lisible pour certaines applications, pas pour toutes. Évitez aussi les fonds imprimés, les dégradés, le doré sur crème.

Le second piège est la marge. La norme demande une zone vide de quatre modules tout autour du code, où rien n'est imprimé. Un QR collé au ras d'un logo, d'un liseré ou du bord d'un chevalet se lit mal.

Le dernier, c'est le reflet. Un QR imprimé sur papier glacé sous une suspension renvoie la lumière dans l'objectif, et le client doit pencher son téléphone. Un fini mat règle le problème.

Où le poser sur la table

La meilleure place est celle que le client voit sans chercher, et que le serveur ne recouvre pas en dressant :

• sur une table pour deux, au bord côté mur ou côté banquette, là où personne ne pose d'assiette ;
• sur une grande table, au centre ou en deux exemplaires aux extrémités, pour qu'une tablée de douze n'ait pas à se passer le chevalet ;
• en terrasse, à plat sur la table plutôt que sur un chevalet que le vent couche ;
• au comptoir, près du terminal de paiement.

Testez avec votre propre téléphone, assis à la place du client, avec l'éclairage du soir. Si vous devez vous lever ou vous pencher, déplacez le QR. Pour la pose sur bois, verre ou mélaminé, voyez notre page sur l'autocollant QR code.

Ce qu'on met derrière

Un QR code n'est qu'une adresse web imprimée. Ce qui compte, c'est la page qui s'ouvre. Quelques règles qui évitent la déception :

• une page qui s'ouvre dans le navigateur, sans appli à télécharger ni compte à créer : le client qui doit installer quelque chose abandonne ;
• une page lisible sur téléphone, avec des boutons assez gros pour un pouce ;
• un contenu à jour : un menu de l'hiver dernier en plein juillet fait plus de tort que pas de menu du tout ;
• une adresse qui ne change pas, pour ne pas devoir réimprimer à chaque modification de carte.

Le dernier point est souvent négligé. Si le QR pointe vers un PDF hébergé chez un prestataire qui ferme, ou vers une page que vous renommez, tous vos autocollants deviennent muets.

Un QR pour le menu et le pourboire, pas trois

On voit des tables avec un QR pour la carte, un autre pour l'avis Google, un troisième pour le wifi, parfois un quatrième pour payer. Le client ne sait plus lequel scanner, et la table ressemble à un panneau d'affichage.

Un seul QR qui ouvre une page avec deux boutons, Pourboire et Menu, suffit pour l'essentiel. Le client le scanne une première fois pour regarder la carte, et il sait déjà où aller en fin de repas pour remercier. Avec Pourlich€, le menu est optionnel : un lien vers votre carte existante, un PDF ou une photo. On détaille les options dans le menu QR code et la mise en place côté pourboire dans le pourboire par QR code au restaurant.

Le pourboire se paie par carte, Apple Pay ou Google Pay, de 1 € à 200 €, par une page traitée par Stripe. L'outil est gratuit pour l'établissement ; une commission de 10 % s'applique sur chaque pourboire, soit 1 € sur 10 €, et 9 € pour l'équipe.

Imprimer ou commander

Le QR code s'affiche dès la création, en trois écrans depuis un téléphone, et se télécharge gratuitement en PNG et en PDF. Vous pouvez l'intégrer à vos chevalets, vos sets de table, votre carte papier. Si vous préférez un support prêt à coller, 50 autocollants coûtent 5 € au prix de lancement (10 € ensuite), livrés.

Les cafés à terrasse, où le client reste longtemps devant sa table, sont les premiers à en profiter ; on en parle dans le pourboire au café. À Nantes, où beaucoup de salles mêlent comptoir et grandes tablées, la question du placement revient souvent : voir le pourboire au restaurant à Nantes. Pour obtenir le vôtre, créez votre QR code.